飛び込み営業の話ですが
40才未満のお客様は飛び込み営業をされるのに
相当な拒否感をもっているとのデータがあるそうです。
飛び込み営業が好きな営業マンも
お客様もほとんどおられないかと思いますが
40才ぐらいを区切りにPHSや携帯電話が普及し、
携帯メールの利用も急激に増えた世代に入ります。
その結果、お客様宅を訪問させて頂く際には
事前に連絡をしてから行くというのが当たり前に
なってきたそうです。
確かに食事中やゆっくりしている休みの日に
急に飛び込みの営業マンに訪問されると
嫌になります。
自分の都合だけで営業をする営業マンには
会いたくもないものです。
携帯やメールなどこんなに便利なものがあるのに
連絡ぐらいはしてから訪問して欲しいというのが
お客様の本音ではないでしょうか。
私がサラリーマンの頃はお客様へはなるべく
電話ではなく、メールで連絡をするように
指示をされていた時代もありました。
電話ですと相手の仕事の手を止めてしまうこともあり、
迷惑がかかります。
メールですと相手の都合の良い時間に返事を
頂ければ良いため電話よりも好まれます。
やり取りした内容も文章で
残りますのでトラブル防止にもなります。